Вопросы и ответы
Коротко о том, как устроены покупки, где смотреть курс и что разрешают лицензии на биты и сэмплы.
Покупка и доступ
Нужно ли создавать аккаунт перед покупкой?
Да. Аккаунт нужен, чтобы после оплаты вы могли открыть курс, скачать файлы и найти свои заказы в личном кабинете.
Когда я получу покупку?
После подтверждения успешной оплаты доступ появится в личном кабинете. Цифровые товары не отправляются по почте и не требуют физической доставки.
Где найти купленные файлы и лицензию?
В разделе «Файлы и лицензии» личного кабинета. Там можно скачать файлы, предусмотренные покупкой, а для бита — ещё и персональный документ с условиями лицензии в PDF.
Оплата прошла, но покупка не появилась. Что делать?
Напишите на carameleen@yandex.ru. Укажите номер заказа и почту вашего аккаунта — мы проверим оплату и поможем восстановить доступ. Пароль и полные данные карты присылать не нужно.
Курсы
Где я буду смотреть курс?
На сайте: откройте личный кабинет, найдите покупку в разделе «Курсы» и нажмите «Открыть». Оплаченные уроки доступны в вашем аккаунте.
Как долго будет доступен курс?
Срок доступа указан в карточке конкретного курса. Если срок не указан, мы не ограничиваем доступ по времени, пока сайт и этот курс поддерживаются. Подробнее — в публичной оферте.
Можно ли передать доступ к курсу другому человеку?
Нет. Курс предназначен для личного использования покупателем; передавать доступ к аккаунту, перепродавать или публиковать материалы для других нельзя.
Биты и лицензии
Можно ли записать и выпустить свой трек на купленный бит?
Да. Вы можете записать вокал, добавить свои партии и выпустить получившийся трек, в том числе коммерчески и на стриминговых площадках. Учитывайте лимит прослушиваний выбранной лицензии и остальные условия оферты.
Чем отличаются WAV, TRACK OUT и EXCLUSIVE?
WAV — WAV-файл и до 100 000 прослушиваний. TRACK OUT — WAV и ZIP-архив отдельных дорожек, до 500 000 прослушиваний. EXCLUSIVE — те же файлы без лимита прослушиваний; после оплаты новые продажи этого бита прекращаются.
EXCLUSIVE означает, что бит будет только у меня?
После покупки мы прекращаем новые продажи бита. Но лицензии, выданные другим покупателям раньше, сохраняются. Авторские права не передаются; точные условия приведены в оферте и вашем PDF-документе.
Можно ли переслать купленный бит или дорожки другому артисту?
Нет. Лицензия позволяет использовать бит в ваших произведениях, но не перепродавать и не раздавать исходный бит или отдельные дорожки как самостоятельные материалы.
Сэмплы и помощь
Можно ли использовать сэмплы в коммерческом треке?
Да. Звуки из купленного сэмпл-пака можно включать в собственные треки и коммерчески выпускать эти треки. Продавать, раздавать или публиковать исходные звуки отдельно либо в составе другого сэмпл-пака нельзя.
Можно ли вернуть деньги, если возникла проблема с покупкой?
Напишите на carameleen@yandex.ru с номером заказа и описанием проблемы. Мы проверим ситуацию и предложим решение в соответствии с законом и условиями получения и возврата.
Куда задать вопрос, которого нет в этом списке?
Напишите на carameleen@yandex.ru — поможем с выбором лицензии, доступом или заказом.
Остались вопросы?
Напишите нам — поможем разобраться с покупкой или подобрать подходящую лицензию.
carameleen@yandex.ru